Category Archives: Skype dla firm

  • 0

Polycom Trio 8800 Collaboration Kit – test

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Trio 8800 Collaboration kit jest podstawowym zestawem wideokonferencyjnym oferowanym przez Polycom (obok Debut). Atrakcyjna cena i wsparcie dla Skype dla firm w wersjach serwer i chmurowej czyni z Trio ciekawą ofertę.

W tym artykule znajdziecie wrażenia z użytkowania urządzenia, oraz opis jego integracji ze Skype dla firm.

„Czytaj dalej”

  • 0

Collaboration Wars – Cisco Spark vs MS Skype dla firm – pokoje tematyczne

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Poczta elektroniczna, wymyślona w 1965 była rewolucją w komunikacji biznesowej porównywalną do odkrycia telefonu. E-maile, znane w obecnej formie od 1982 roku (kiedy Jon Postel opracował protokół SMTP używany w obecnej formie do dzisiaj), przyśpieszyły i ułatwiły wymianę informacji. Początkowo przyjęta niechętnie przez użytkowników, obecnie opanowała komunikacja biznesową, w wielu firmach stając się podstawowym narzędziem.

Wielu z Was to zna: setki e-maili w skrzynce, trudności ze znalezieniem informacji, nigdy nie kończące się wątki z wiadomościami. Jak uporządkować ten bałagan, jak znaleźć potrzebny nam e-mail wśród setki nieuporządkowanych w skrzynce? Jak sprawnie przechowywać wiadomości i tematycznie je porządkować?  W wielu organizacjach wymiana informacji za pomocą e-maili stała się przeszkodą w sprawnym działaniu i w prowadzeniu projektów, stąd dni bez e-mailów i inne próby ograniczenia wykorzystania poczty elektronicznej na rzecz innych narzędzi.

„Czytaj dalej”

Czym są kanały tematyczne?

W tym wpisie porównamy wycinek funkcjonalności oferowanej przez Skype dla firm  – kanały tematyczne z porównywalnym Cisco Spark.

Czym są kanały tematyczne? Są próbą rozwiązania problemów związanych z komunikacją przy wykorzystaniu e-maili. W odróżnieniu od poczty elektronicznej persistent chat działa na zasadzie miejsc (pokojów) o zdefiniowanej tematyce oraz uczestnikach. Nad pokojami tematycznymi pełną kontrolę ma założyciel i może on być przypisany przykładowo do projektu, albo do produktu.

Uczestnik kanału tematycznego ma dostęp do pełnej historii konwersacji pomiędzy użytkownikami, więc łatwo można prześledzić historię rozwoju rozmowy. Świetnie to działa w przypadku sprawdzenia ostatnich postępów w projekcie, albo ostatnich pytań klientów na temat produktu. Zdefiniowane pokoje są też wygodne w przypadku potrzeby szybkiego zebrania w jednym miejscu uczestników różnych zespołów, na przykład na czas naprawiania awarii.

Kanały tematyczne są też odpowiedzią na zwiększoną mobilność pracowników firm. Wielu użytkowników, przykładowo zespoły wsparcia lub sprzedaży są w ciągłym ruchu i narzędzia z których korzystają muszą być do tego dostosowane. Dzięki kanałom tematycznym wszyscy użytkownicy są stale poinformowani na bieżąco o postępach w pracy i danych projektach. Co więcej, podczas pobytu offline (na przykład w samolocie) mogą pracować i aktualizować o postępach pracy w odpowiednich kanałach, a wszystkie aktualizacje zostaną zsynchronizowane po podłączeniu do Internetu.

Pojedynek

Pojedynek czas zacząć! Poznajcie kanały tematyczne Skype dla firm i Cisco Spark.

Microsoft Skype dla firm

W lewym narożniku gotowy do walki jest Microsoft ze swoim Skype dla firm. Komunikator Microsoft oferuje kanały tematyczne od 2010, początkowo zostały wprowadzone do MS Lync jako oddzielna aplikacja, od MS Lync 2013 jest integralną częścią komunikatora. 

Wystarczy jedno kliknięcie i mamy dostęp do najnowszych wiadomości ze wszystkich kanałów tematycznych, których jesteśmy uczestnikami.

W przypadku rozwiązania Microsoftu kanały tematyczne są dostępne tylko w przypadku zainwestowania w rozwiązanie serwerowe i hybrydowe, w chwili obecnej brak jest tej funkcjonalności dla Skype dla firm online (lub Office 365). Pojedynczy serwer wspiera do 20.000 użytkowników, serwery możemy łączyć w grupy czterech serwerów wspierające do 80.000 użytkowników.

Administrator ma dostęp do szerokich możliwości konfiguracji pokojów tematycznych. To on tworzy kategorie do których przypisane są kanały i decyduje kto ma możliwość tworzenia pokojów w tych kategoriach, kto może uczestniczyć w konwersacji, a kto ma zabroniony dostęp. Administrator może także m. in kontrolować czy do kanałów można dołączać pliki, maksymalną ich wielkość oraz ile wiadomości jest odświeżanych przy odwiedzinach kanału. Podsumowując, w przypadku Skype dla firm kontrola nad pokojami tematycznymi jest rozbudowana i zadowoli chyba każdego administratora.

Inną ciekawą opcją są dodatki (Add-ins). Za ich pomocą możemy rozbudować kanały tematyczne o potrzebną nam funkcjonalność lub zintegrować z infrastrukturą IT, przykładowo systemem CRM. Dodatki dostarczane są przez firmy trzecie, większe organizacje mogą też skorzystać z API udostępnionego przez Microsoft.

Niestety funkcjonalność kanałów tematycznych w przypadku Skype dla firm jest niedostępna w przypadku klientów na telefony komórkowe, więc w przypadku gdy jesteśmy pozbawieni laptopa nie możemy kontynuować pracy. Kanały tematyczne nie są też wspierane na Mac’ach, w praktyce możemy kanały używać tylko na systemach opartych o MS Windows.

Kolejne ograniczenie to uczestnicy pokojów – mogą to być tylko osoby z wewnątrz organizacji. Niestety nie możemy dodać do kanału tematycznego innych osób, nawet z zaprzyjaźnionych organizacji (poprzez federację). Warto tu jednak zaznaczyć, że gdy uruchamiamy połączenie konferencyjne ze wszystkimi uczestnikami kanału tematycznego, możemy włączyć do rozmowy członków spoza naszej organizacji, przykładowo klienta w celu omówienia postępów nad projektem. 

 

WadyZalety
Dostępne tylko w instalacji "on premises" albo hybrydowejKanały tematyczne są osiągalne z poziomu jednego, zintegrowanego klienta, za pomocą jednego kliknięcia
Brak funkcjonalności w mobilnym kliencie Skype dla firmMożliwość integracji z wewnętrznymi systemami i zwiększania funkcjonalności za pomocą API i systemów dodatków add-ins
Uczestnikami kanałów tematycznych mogą być tylko wewnętrzni pracownicy organizacji (konta AD)Dokładna kontrola nad uprawnieniami użytkowników i dostępem do kanałów tematycznych.
Średnio skomplikowane (kilka kliknięć) tworzenie nowych kanałów tematycznych. W przypadku gdy nowy kanał potrzebny jest "na już" kilka kliknięć to za dużo.

Cisco Spark/Jabber/Webex

W prawym narożniku mamy Cisco z kombinacją: Spark (pokoje tematyczne i komunikacja), Jabber (komunikator P2P) oraz Webex (konferencje).

Pierwsze wzmianki o iskierce pojawiły się na początku 2015. W odróżnieniu od pokojów tematycznych Skype dla firm jest to usługa skupiająca się na chmurze i pełni korzysta z możliwości chmury. W przypadku gdy klient posiada własna infrastrukturę, za pomocą Spark Hybrid Services  możemy zintegrować urządzenia audio/wideo (najlepiej Cisco ;)) z Cisco Spark.

Założenia produktu Cisco są zupełnie inne w porównaniu do Microsoft. W przypadku Microsoft mamy pełna kontrolę nad prawami użytkowników, możliwość zablokowania dostępu do pokojów tematycznych, przesyłania plików, limity historii kanałów. Czyni to kanały tematyczne Microsoftu odpornym na „niestandardowe” pomysły użytkowników, jednocześnie platforma jest zamknięta. Cisco daje kontrole nad kanałami tematycznymi użytkownikom, licząc na ich inteligencję i kontrole treści udostępnianych osobom spoza firmy. Wadą w przypadku tego założenia są możliwe niekontrolowane „przecieki” informacji, zaletą jest znacząco uproszczony interfejs użytkownika – kanały tematyczne są tworzone „ad hoc”, przy pomocy jednego przycisku. 

Iskierka jest dostępna na szerokie spektrum urządzeń, komputery PC z systemem MS Windows i iMac’i oparte o OS X, telefony komórkowe (Apple iOS, Android, Windows Mobile), istnieje także klient www dostępny z Internetu. Każda wersja ma nowoczesny, atrakcyjny wygląd wygląda świeżo w porównaniu do MS Skype dla firm.

 

Kanały tematyczne w wykonaniu Cisco można również rozbudować o dodatkowa funkcjonalność – Cisco udostępnia Cisco Spark for Developers. W tym przypadku jest to głównie integracja z usługami web, przykładowo: Trello, Zendesk, GitHub, Zapier

Spark - integracja

Cisco Spark umożliwia dołączenie osób spoza organizacji zarówno do kanałów tematycznych jak i połączeń wideo/audio-konferencyjnych.

WadyZalety
Dostępne tylko w chmurze.Dostępny na każdej platformie sprzętowej oraz na telefonach komórkowych.
Brak pełnej kontroli nad prawami użytkowników.Możliwość integracji z wewnętrznymi systemami i zwiększania funkcjonalności za pomocą API i systemów dodatków add-ins
W porównaniu do Office 365, Cisco Spark jest skupione na współpracy, Cisco nie posiada własnego pakietu biurowego.W kanałach tematycznych mogą uczestniczyć zarówno pracownicy firmy jak i zewnętrzne osoby (brak ograniczeń).

Podsumowanie

 

Zarówno Skype dla firm jak i Cisco Spark mają wady, które mogą być nieakceptowalne dla działów IT. Moim zdaniem w przypadku Cisco Spark głównym problemem może być brak możliwości uruchomienia usługi w infrastrukturze IT firm, natomiast Skype dla firm razi wsparciem tylko dla komputerów PC z systemem MS Windows.

Jeżeli chodzi o intuicyjność interfejsu i komfort obsługi – Cisco wygrywa ze skupieniem na „user experience”, komfort użytkownika był priorytetem dla Cisco od początku projektu Spark. Myślę, że możemy pogratulować Cisco udanego wejścia na rynek, dla użytkowników (i adminów IT) może to oznaczać tylko jedno – zaciętą walkę z Microsoft i w rezultacie lepszy produkt dla nas wszystkich.


  • 0
Surface Hub 3

Microsoft Surface Hub – nowy gracz na rynku urządzeń audiowizualnych

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Po kilkukrotnych zmianach terminu, zgodnie z ostatnimi wiadomościami na początku 2016 zaczynie się wysyłka Microsoft Surface Hub do klientów. Wraz z tym urządzeniem Microsoft wchodzi na rynek urządzeń wideokonferencyjnych, dedykowanych do większych pomieszczeń. Do tej pory Microsoft nie posiadał podobnych rozwiązań w swojej ofercie – w przypadku gdy było na nie zapotrzebowanie, firmy były skazane na integrację ze Skype urządzeń firm Cisco, Polycom, Lifesize. Co nowego oferuje to Surface Hub? Czy ma szansę na sukces? Czy firmy oferujące tradycyjne systemy wideokonferencyjne mogą czuć się zagrożone?

Pierwsze zapowiedzi o Microsoft Surface Hub pojawiły się 21 stycznia 2015, na evencie Windows 10 w Redmond. Według słów Microsoft tego dnia Surface Hub to: „wszechstronne urządzenie do współpracy w grupie, zaprojektowane aby rozwinąć możliwości wspólnej, naturalnej pracy między ludźmi”. Co to dokładnie znaczy?

„Czytaj dalej”

  • 0

Debiut Office 365 E5 – zagrożenie dla operatorów telekomunikacyjnych?

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Pierwszego grudnia Microsoft wprowadził nowy pakiet Office 365 E5 – dalszą część wprowadzania nowych usług dla klientów używających rozwiązań w chmurze.

Oficjalna korespondencja Microsoftu do partnerów brzmi:

„Office 365 pozostaje najszybciej rozwijającym się produktem w historii Microsoft i jesteśmy podekscytowani obserwując jak wielu partnerów osiąga znaczący wzrost dzięki rozwiązaniom w chmurze Microsoftu. Dostępny od 1 grudnia 2015, nowy plan Office 365 Enterprise Suite E5 dostarcza nowych możliwości dotarcia do nowych klientów i zwiększając znacząco wartość rozwiązania dla obecnych” (tłumaczenie własne).

Co umożliwia Office 365 E5?

„Czytaj dalej”

  • 0

Skype dla firm – środowisko testowe, wymagania minimalne

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Skype dla firm – środowisko testowe, wymagania minimalne

Chcesz zainstalować Skype dla firm w swoim labie, a nie wiesz jakie są minimalne wymagania aby uruchomić pełne środowisko testowe? Ten artykuł jest dla Ciebie.

 

Oficjalne wymagania Microsoft’u

 

Wymagania Microsoft’u na platformę produkcyjną są jasne. Za Technet’em :

Zalecana konfiguracja sprzętowa do serwerów: Front End, Back End, Standard Edition, Persistent Chat.

KomponentZalecenie
Procesor (CPU)2x procesor 64-bitowy, sześciordzeniowy, co najmniej 2,26 GHz
Procesory Intel Itanium nie są wspierane.
Pamięć RAMminimalnie 32 GB
Dysk twardy (HDD)• Co najmniej 8 dysków HDD o prędkości obrotowej minimum 10000 rpm. Co najmniej 72GB wolnej przestrzeni dyskowej. Dwa dyski pracujące w RAID 1, sześć dysków pracująych w RAID 10.

Albo

• Dyski SSD z podobną pojemnościa i wydajnością jak 8 dysków HDD o prędkości obrotowej 10000 rpm.
Interfejsy sieciowe2x 1 Gbps albo szybsze

 

Zalecana konfiguracja sprzętowa do serwerów: Edge, Mediation Servers, Video Interop i Directors.

KomponentZalecenie
Procesor (CPU)2x procesor 64-bitowy, czterordzeniowy, co najmniej 2,26 GHz
Procesory Intel Itanium nie są wspierane.
Pamięć RAMminimalnie 16 GB
Dysk twardy (HDD)• Co najmniej 4 dyski HDD o prędkości obrotowej minimum 10000 rpm. Co najmniej 72GB wolnej przestrzeni dyskowej. Dyski powinny pracować w konfiguracji 2x RAID1.

Albo

• Dyski SSD z podobną pojemnościa i wydajnością jak 8 dysków HDD o prędkości obrotowej 10000 rpm.
Interfejsy sieciowe2x1 Gbps albo szybsze

Serwery brzegowe Edge wymagają dwa adaptery 2x1 Gbps, czyli łączenie 4 porty 1 Gbps

 

Posiadasz lab, który spełnia zalecane wymagania? Wspaniale, nie musisz czytać dalej. Jednak gdy Twoje serwery nie są tak mocne, w dalszej części tego wpisu podzielę się z Tobą moją konfiguracją i ile w praktyce zasobów ta konfiguracja wymaga.

„Czytaj dalej”

  • 0

Skype dla firm – zmiany w 2015

Facebooktwittergoogle_pluslinkedinmail

Dobrze znany zintegrowany system komunikacyjny – Lync 2013 zmienił nazwę na Skype dla firm 2015. Zmiana nazwy nastąpiła po zakupie Skype przez Microsoft.

Najbardziej oczywista jest zmiana nazwy, Microsoft Lync odchodzi w niepamięć – umarł król niech żyje król. Microsoft jednak nie zaprzestał na zmianie nazwy, wprowadzono też wiele udoskonaleń i nowych funkcjonalności.

W tym artykule przedstawię Wam najważniejsze i najbardziej widoczne zmiany.

„Czytaj dalej”